Ceritanya siang kemaren pas lagi mau nyuci piring sambil dengerin lagu di HP sambil headset-an tiba-tiba di telinga bunyi 'nuutttt...nuuutt....nuuttt', biasanya kalau ada bunyi gitu itu ada telepon masuk. Maklum lah akhir-akhir ini HP-ku lagi aku setting di mode 'diam'. Gara-garanya kapan hari itu lagi iseng nyoba buat gak terlalu ketergantungan sama HP jadi HP aku setting ke mode diam -tanpa suara notifikasi dan tanpa getar- taruh di meja jahitnya Ibu di ruang tengah trus akunya mewarnai di ruang depan. Dari situ keterusan sampe sekarang settingan HPnya tetep dalam mode diam.
Balik ke bunyi 'nuutttt...nuuutt....nuuttt' yang tadi, ternyata pas aku liat beneran ada telepon masuk tapi nomernya aneh gak kayak nomer HP biasa yang 12 digit itu, nomernya cuma 5 digit. +62111.
Aku kaget!
Aku penasaran!
Biasanya kalau ada nomer gak dikenal atau nomer aneh gitu aku gak pernah ngangkat teleponnya. Tapi kemarin karena penasaran, aku angkat aja teleponnya.
Ternyata telepon itu dari customer service (atau customer care ya? atau bagian marketing? entahlah) sebuah provider. Sebut saja Telkomsel. wkwkwkwkk.... yang menawarkan pergantian paket provider.
Sebelum aku ditelepon sama si mbak-mbak CS ini aku gak ngitung kalau ternyata paketan yang selama aku pake itu udah aku pake selama sekitar 6 tahunan. Dan selama itu gak pernah ganti-ganti paket karena paketannya paket pascabayar yang metode pembayarannya lewat GraPari yang kalau lupa nggak dibayar gak bisa dipake paketannya. Mungkin saking jadulnya paketan yang aku pake, si mbak CS menawarkan aku untuk ganti paket yang lebih update.
 |
| Paket yang ditawain si Mbak CS |
Tapi masalahnya, nomer yang selama ini aku pake itu sebenernya bukan atas namaku, atas nama ayah, ibu, atau mas (kakak). Laaaahhh kookk? Iya, nomer itu atas nama orang lain. Atas nama temennya si mas di tempat ngajarnya yang dulu. Sebut aja namanya Mas/Pak Amirul. :v
Jadi 6 tahun yang lalu, pas si mas galau mau milih provider apa untuk paketan internetan modem (yaps modem, yang kalau mau dipake ditancepin di komputer/laptop. Belum pake smartphone yang bisa di tethering :p) Mas Amirul menawarkan modem kepunyaannya untuk dipinjem dan dicoba sama mas. Tapi entah gimana ceritanya, modem+nomernya sama Mas Amirul justru dikasihin ke masku. Gak pake pengalihan identitas kepemilikan nomer juga. Alhasil sampe sekarang nomer itu sampe sekarang masih atas nama Mas Amirul.
Awal-awal ngobrol sama si Mbak CS yang nelepon itu aku mengaku kalau aku adiknya Mas Amirul. Padahal mah aslinya bukaaan. :v
Selama kurang lebih 10 menit mbaknya ngomong tentang paketan internet baru yang dia tawarin yang sesekali aku tanggepin 'he'em', 'iya, 'hmm..', 'trus..' sambil ngemil batagor ala-ala khas mamang-mamang yang jualan di samping SMPku dulu akhirnya si mbak sampe pada tahap "apakah Ibu bersedia untuk mengganti paketan internetnya?" *ngenes banget dipanggil Ibu! -_-*
Awalnya aku gak gitu tertarik buat ganti paket, takutnya ntar makin mahal bayar tagihannya. Tapi pas tau kalau ternyata biayanya sama aja aku agak tertarik. Tapi masalahnya yang ngasih duit buat bayar kan si mas jadi aku mau berkonsultasi dulu. Tapi pas aku bilang gitu sama si mbak CS, mbak CS-nya ngeles kalau dia gak akan telepon lagi dan kalau aku setuju buat ganti paket bisa langsung diaktifkan di hari itu juga tanpa harus ke GraPari.
Singkat cerita, akhirnya aku pun setuju untuk ganti paket. Nah untuk mekanisme penggantian paket perlu konfirmasi identitas pemilik kartu yang berarti harus konfirmasi identitasnya Mas Amirul. Waaaahhhh.... aku mulai agak panik. Secara identitas yang aku tahu cuma nama lengkap sama nomer yang dipake yang itu juga aku ngintip di struk pembayaran yang selalu didapet kalau abis bayar tagihan di GraPari.
"Ya Bu, ini nomernya 0811***** benar?" tanya si mbak-mbak CS memulai pertanyaan identifikasi identitas.
"Iya benar." jawabku.
"Atas nama?" tanya si mbak CS lagi.
"(menyebutkan nama lengkap Mas Amirul)" jawabku lagi.
"Tanggal lahirnya Pak Amirul?" tanya si mbak CS.
Wadduuuhhhh aku bener-bener lupa kalau identifikasi identitas itu bakal ditanya-tanyain yang macem gini. Alhasil aku ngeles aja kalau aku lupa sama tanggal lahirnya Mas Amirul. Untungnya si mbak CS gak ngejar. Tapi si Mbak CS jadi nanya lagi...
"Kalau begitu, nama Ibunya Pak Amirul?"
Waaaaaaaahhhhhhhhhhhhhhh....... ini. Ini yang aku bener-bener gak kepikiran! Alhasil makin panik lah aku pas ditanyain itu, sampe aku lama banget gak jawab-jawab karena mikir buat ngeles mau ngasih jawaban apa ke si mbak CS. Lha gini yaaa.... jangankan tahu nama Ibunya Mas Amirul, tau Mas Amirul orangnya kayak gimana aja aku nggak tau.... gak pernah ketemu langsung. Kan Mas Amirul ini temennya si mas, dan sama si mas juga gak pernah dikenalin cuma sering diceritain aja.
Akhirnya menjawab pertanyaan nama Ibu ini aku jawab aja aku nggak tau dengan alasan kalau sebenernya aku tuh bukan adik kandungnya Mas Amirul. Tapi adik sepupu yang gak hapal tanggal lahir dan nama Ibunya Mas Amirul.
Untungnyaa... meskipun aku gak bisa jawab dua pertanyaan penting terkait identifikasi identitas, proses pergantian paket internetnya tetep diproses dan dilanjutin, nggak trus dibanned sama si mbak CS karena bisa aja aku dianggap sebagai pencuri identitas orang yang nantinya dipake buat penipuan. Hahahahahaaaa.... *enggak! aku bukan penipu kakaaakkk!* :v
Mungkin, setelah si mbak CS tadi nutup telepon dia ngerumpi sama temennya sesama CS :
"Eh barusan aku nelepon pelanggan, masa dia gak tahu tanggal lahir sama nama Ibu kakak sepupunya? Adik sepupu macam apa itu?"
